転用承諾番号・事業者変更承諾番号の取り方
転用承諾番号・事業者変更承諾番号の取り方
結論：電話1本で5分、Webなら即日発行
光回線の乗り換えに必要な承諾番号は、電話なら5分程度、Webなら即日で取得できます。手続き自体は簡単ですが、発行元が「転用」と「事業者変更」で異なります。
| 乗り換えパターン | 必要な番号 | 発行元 |
|---|---|---|
| フレッツ光 → 光コラボ | 転用承諾番号 | NTT東日本 or NTT西日本 |
| 光コラボ → 別の光コラボ | 事業者変更承諾番号 | 今契約中の光コラボ事業者 |
どちらの番号も有効期限は15日間です。取得したら早めに乗り換え先に申し込んでください。
自分が転用・事業者変更のどちらに当てはまるかわからない場合は「転用と事業者変更の違い」を先に確認してください。
転用承諾番号の取り方（フレッツ光利用中の方）
NTT東日本またはNTT西日本に連絡して発行してもらいます。
NTT東日本エリアの方
- Web: 転用のお手続き（24時間受付）
- 電話: 0120-140-202（9:00〜17:00、年末年始を除き年中無休）
NTT西日本エリアの方
- Web: 光コラボレーションモデル（24時間受付）
- 電話: 0120-553-104（9:00〜17:00、年末年始を除き年中無休）
手続きに必要な情報
- お客さまID — CAF+数字10桁 or COP+数字8桁（開通時の書類「開通のご案内」に記載）
- 契約者名義
- 利用場所の住所
- 月額料金の支払い方法（クレジットカード or 口座振替の確認）
>> ポイント
お客さまIDがわからない場合は、NTTに電話して契約者名と住所を伝えれば本人確認の上で教えてもらえます。
事業者変更承諾番号の取り方（光コラボ利用中の方）
今契約中の光コラボ事業者に連絡して発行してもらいます。事業者ごとに窓口が異なります。
主要光コラボ事業者の窓口
| 事業者名 | 取得方法 | 窓口 |
|---|---|---|
| ドコモ光 | 電話 or My docomo | 0120-800-000（9:00〜20:00） |
| ソフトバンク光 | 電話 | 0800-111-6710（10:00〜19:00） |
| ビッグローブ光 | 電話 | 0120-907-505（9:00〜18:00） |
| 楽天ひかり | 電話 | 0120-987-600（9:00〜18:00） |
| GMOとくとくBB光 | BBnavi（Web） | BBnavi管理画面から手続き |
| So-net光 | マイページ or 電話 | 0120-45-2522（9:00〜18:00） |
| @スマート光 | 電話 | 0120-947-528（10:00〜18:00） |
| enひかり | メール or 電話 | 03-5604-2835（10:00〜18:30） |
| おてがる光 | 電話 | 0120-921-301（11:00〜19:00） |
!! 注意
上記の窓口情報は記事公開時点のものです。事業者によって窓口や受付時間が変更になっている場合があります。最新情報は各社の公式サイトでご確認ください。
電話での伝え方
「事業者変更を検討しています。事業者変更承諾番号を発行していただけますか。」
引き留めのトークが入ることがありますが、「検討した結果です」と伝えれば発行してもらえます。法律上、承諾番号の発行を拒否することはできません。
承諾番号を取得したあとの流れ
- 乗り換え先の光コラボ事業者のWebサイトで申し込み
- 申し込み時に承諾番号を入力
- 切り替え日の連絡を待つ（通常1〜2週間後）
- 切り替え日に自動で回線が切り替わる
- （転用の場合のみ）旧プロバイダの解約を忘れずに
よくある質問
承諾番号の取得に費用はかかりますか？
無料です。 転用承諾番号も事業者変更承諾番号も、発行手数料はかかりません。
承諾番号を取得しただけで解約になりますか？
なりません。 承諾番号を取得しただけでは、現在の契約は解約されません。乗り換え先に申し込んで切り替えが完了して初めて、旧契約が解約されます。「とりあえず番号だけ取っておく」ということも可能です（ただし15日で失効）。
承諾番号の有効期限が切れたらどうなりますか？
再取得すれば問題ありません。 同じ窓口に連絡して再度発行してもらえます。費用もかかりません。
事業者変更承諾番号をなかなか発行してもらえない場合は？
電気通信事業法により、事業者は利用者の求めに応じて承諾番号を発行する義務があります。過度な引き留めや発行拒否があった場合は、「法令に基づいて発行をお願いします」と伝えてください。それでも対応が得られない場合は、総務省の電気通信消費者相談センター（03-5253-5900）に相談できます。
まとめ
承諾番号の取得は、電話1本・5分で完了します。
- フレッツ光から乗り換え → NTT東日本 or 西日本に電話して転用承諾番号を取得
- 光コラボから乗り換え → 今の事業者に電話して事業者変更承諾番号を取得
番号を取得したら、15日以内に乗り換え先の光コラボ事業者に申し込んでください。
光回線の乗り換え全体の流れについては「光回線の乗り換え完全ガイド」を参照してください。